TILAUS- JA SOPIMUSEHDOT
Yleistä verkkokaupasta
Sävy Horse Blankets – verkkokaupan tuotteita myy Foundat, Y-tunnus 1832358-8.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille pääasiassa Suomen alueella. Pidätämme oikeudet hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Lisäksi voimme muuttaa muita tilaus- ja toimitusehtoja tarpeen mukaan, esimerkiksi lisäpalveluiden (kuten tuotteen ulkomaille toimittaminen) tai lakimuutosten perusteella.
Asiakkaan tulee tutustua alla oleviin tilaus- ja sopimusehtoihin ennen tilauksen tekemistä. Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy yleiset toimitusehdot.
Ostosten tekeminen
Tuotteet tilataan osoitteesta www.savyhorseblankets.fi/kauppa ostoskorin kautta. Ostoskoriin lisääminen tapahtuu klikkaamalla tuotteen kohdalla “Lisää ostoskoriin” -painiketta. Ostoskori laskee asiakkaan ostosten kokonaiskustannuksen reaaliajassa. Ostoskoria klikkaamalla näet lisäämäsi tuotteet, niiden kappalemäärän, tuotekohtaiset kustannukset ja kokonaiskustannuksen tilaukselle.
Asiakkaanamme sitoudut tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verkkokaupassamme asioiminen ei edellytä rekisteröitymistä. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Huomioithan, että on asiakkaan omalla vastuulla tarkistaa, että henkilötiedot kuten nimi, sähköposti ja osoite täsmäävät.
Maksaminen
Maksaminen tapahtuu Checkout Oy maksunvälityspalvelun kautta. Maksutapoina ovat kaikkien pankkien verkkopankit sekä VISA, VISA Electron ja MasterCard -luottokortit.
Palvelu on Finanssivalvonnan alaista ja tarjoaa maksajalle ilmaisen ostoturvan. Checkout on Checkout Finland Oy:n (Y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu. Valittuasi maksutavan siirryt kyseisen maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun palaat verkkokauppaamme, maksu kirjautuu suoritetuksi ja tilauksesi on valmis.
Tutustu Checkout Oy:n sopimusehtoihin täältä.
Sävy Horse Blanketsilla on oikeus muuttaa maksutapaa esimerkiksi mittatilaustuotteen kohdalla.
Toimitusehdot
Toimitamme verkkokaupastamme tilatut paketit toistaiseksi vain Suomeen ja Matkahuollolla ja/tai postilla vastaanottajan lähimpään toimipisteeseen. Erikseen sovittaessa voimme toimittaa myös Suomen ulkopuolelle.
Tilaukset käsitellään tavallisesti 5 arkipäivän kuluessa. Toimitusosoitteesta riippuen tilaus on perillä kotimaassa yleensä käsittelypäivää seuraavana arkipäivänä. Saat vahvistuksen sähköpostiisi käsitellystä tilauksesta.
Mikäli tilaus sisältää tuotteita, joita ei tilaushetkellä ole varastossa, jää tilaus odottamaan niiden saapumista varastolle. Tiedotamme aina hyvissä ajoin mahdollisista toimitusviivästyksistä. Mikäli toimitus kuitenkin viivästyy yli 14 päivää, asiakkaalla on halutessaan oikeus peruuttaa tilaus.
Tuotepalautukset
Asiakkaanamme sinulla on 14 päivää aikaa tilauksen noutamishetkestä tutustua tuotteeseemme ja tehdä lopullinen ostopäätös.
Vaihto- tai palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka:
- On valmistettu asiakkaan tarpeen mukaan.
- On muunneltu asiakkaan pyynnöstä.
Ennen palautusta ole kuitenkin yhteydessä info@savyhorseblankets.fi. Sen jälkeen kun olemme olleet yhteydessä sinuun, voit palauttaa tuotteen saamiesi ohjeiden mukaisesti.
Huomioithan, että tuotteen täytyy olla palautettaessa käyttämätön ja vahingoittumaton, sekä pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen. Lisäksi tuotteessa tulee olla alkuperäiset hintalaput sekä etiketit kiinni. Jos tuote on palautettu muuttuneena tai vahingoittuneena, pidätämme oikeuden tuotteen palauttamiseen ja hyvityksen saamiseen.
Palauttaessasi tuotteen emme korvaa toimituksista aiheutuvia postikuluja. Palautus on asiakkaalle maksullista, ellei tuote ole viallinen. Emme lunasta postiennakolla lähetettyä palautuksia. Tilauksen noutamatta jättäminen ei myöskään ole yhtä kuin asiakaspalautus.
Huomioithan, että palautusoikeus koskee ainoastaan tuotteita, jotka on ostettu verkkokaupastamme. Kun lähetät tuotepalautuksen, säilytä aina palvelupisteestä saamasi palautuskuitti seurantaa varten.
Tuotereklamaatiot ja viallisen tuotteen palauttaminen
Mikäli tuote on viallinen tai vaurioitunut toimituksen yhteydessä, pyydämme reklamoimaan asiasta sähköpostitse info@savyhorseblankets.fi.
Huomioithan, että kaupassamme myytävät tuotteet ovat ihmiskäsillä tehtyjä. Ne tehdään huolellisesti, mutta kädet eivät ole sama asia kuin ohjelmoitu teollisuuskone. Näin ollen tuotteet eivät koskaan ole täysin identtisiä toistensa kanssa ja pienet variaatiot tuotteiden ja tuote-erien välillä kuuluvat asiaan. Näitä voivat olla mm. kankaan pienet sävyerot, pinnan eroavaisuudet ja ompeleen vaihtelu. Jos kuitenkin huomaat laadun alentuneen tai suoran vian tuotteessa, kerrothan siitä meille.
Sen sijaan, emme vastaa käytössä tulleista kulumisesta tai siitä, että tuotetta on käytetty väärin tai väärään tarkoitukseen. Myös pesuohjeiden laiminlyönti tai noudattamatta jättäminen voi johtaa tuotteen vioittumiseen ja sulkee pois palautusoikeuden.
Jos haluat palauttaa viallisen tuotteen lähettämällä sen meille, ota tuotteesta ensin kuva ja lähetä se saateteksteineen osoitteeseen info@savyhorseblankets.fi ennen tuotteen lähettämistä. Näin vältyt lähettämästä tuotetta, jota ei mahdollisesti jostakin syystä voida hyväksyä palautettavaksi. Tämä on myös ympäristöystävällisempää ja saat mahdollisen palautusmaksun nopeammin.
Jos haluat palauttaa tuotteen, pakkaa se mahdollisimman hyvin. Hyvitys tuotereklamoinnista maksetaan takaisin samalla maksutavalla, jonka valitsit tuotetta ostaessasi. Hyvitys näkyy tililläsi 14 päivän kuluessa siitä kun vastaanotimme palautuksesi. Sinun ei tarvitse maksaa toimituskuluja viallisen tuotteen palautuksesta, vaan hyvitämme ne sinulle kun toimit palautusohjeemme mukaisesti.
Kuljetusvauriot
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa haluamme, että otat meihin pikimmiten yhteyttä info@savyhorseblankets.fi
Riitatapaukset
Riitatapauksissa noudatamme kaikissa tapauksissa kuluttajaviranomaisten suosituksia.
Tietosuoja
Tilauksen yhteydessä annat suostumuksesi sille, että tallennamme tietosi väliaikaisesti ja käytämme kerättyjä tietoja voidaksemme toimia antamiemme sitoumusten mukaisesti sekä tarjota sinulle haluamiasi palveluita.
Halutessasi sinulla on oikeus ottaa meihin yhteyttä tarkistaaksesi rekisterissämme olevat henkilötietosi. Jos tiedoissamme on virheitä tai puutteita tai, jos ne ovat turhia, voit pyytää tietojen korjaamista tai poistamista. Tässä tapauksessa voit ottaa yhteyttä osoitteeseen info@savyhorseblankets.fi
Vakuutamme että keräämiämme tietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimittamiseen, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.
Takuu
Tuotteillamme ei ole takuuta.
Muut ehdot
Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan toimituksen virheellisyydestä tai tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneita välillisiä vahinkoja. Käytä tuotetta vain sen käyttötarkoituksen mukaisesti.
Ylivoimainen este
Sävy Horse Blankets ei vastaa viivästyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä TAI jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi henkilökunnan sairastuminen, häiriöt kuljetuksissa, tuonti- tai vientikiellot. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuusi viikkoa, on sekä Sävy Horse Blanketsilla että asiakkaalla oikeus purkaa tilaukset ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.